Para iade politikası

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade koşulları: Ürün giyilmemiş, yıkanmamış, leke, koku ve kullanım izi taşımayan, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün, teslim edildiğinde alınan fatura veya e-arşiv belgesiyle birlikte gönderilmelidir.

İade süreci: İade talebinizi info@mazetheofficial.com adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir. Tarafınıza anlaşmalı kargo kodu iletilir. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade bedeli, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Kargo ücretleri: 1.500 TL ve üzeri siparişlerde gönderim kargosu ücretsizdir; 1.500 TL altındaki siparişlerde gönderim kargo ücreti müşteriye aittir. İade ve değişim gönderilerinin kargo ücreti Maze The Official'a aittir.

Değişim: Beden veya renk değişimi, stok durumunun uygun olması halinde 15 gün içinde yapılabilir. Değişim ürünü, gönderdiğiniz ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir.

İade kapsamı dışındaki ürünler: Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (iç çamaşırı, mayo vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünü kontrol etme: Teslimattan sonra ürünün özelliklerini ve durumunu saptamak için makul ölçüde kontrol edebilirsiniz. Ürünün kabul edilebilir makul düzeyin ötesinde kullanılması sonucunda değerinde azalma olursa, bu fark iade bedelinden mahsup edilebilir.

Üretim hatası: Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bize bildirebilirsiniz. Ürün kontrol edilerek karar verilir.

Geri ödeme: İade talebiniz onaylandığında iade bedeli, ödemenin yapıldığı kredi kartına otomatik olarak iade edilir. İadenin kartınıza yansıması bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak gecikebilir; taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.